Vilkår for bruk

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene for bruk («Vilkårene») regulerer din tilgang til og bruk av nettstedet lorvessianroyalharbor.com («Nettstedet»), som eies og drives av Lorvessian Royal Harbor AS, organisasjonsnummer 934 781 526, med forretningsadresse Karl Johans gate 25, 0159 Oslo, Norge («vi», «oss» eller «selskapet»).

Ved å besøke, bla gjennom eller på annen måte benytte deg av Nettstedet bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene i sin helhet, samt vår Personvernerklæring. Dersom du ikke aksepterer Vilkårene, ber vi deg om å avslutte bruken av Nettstedet umiddelbart.

Vi forbeholder oss retten til å endre, oppdatere eller revidere disse Vilkårene når som helst og uten forhåndsvarsel. Endringer trer i kraft umiddelbart ved publisering på Nettstedet. Den til enhver tid gjeldende versjonsdatoen fremgår øverst på denne siden. Din fortsatte bruk av Nettstedet etter at endringer er publisert, anses som aksept av de reviderte Vilkårene.

2. Selskapsopplysninger

3. Nettstedets formål

Nettstedet er utformet for å gi gjester, potensielle gjester og allmennheten generell informasjon om Lorvessian Royal Harbor, inkludert hotellets fasiliteter, romtyper, konferansetilbud, casinovirksomhet, restauranter og øvrige tjenester. Nettstedet gir i tillegg mulighet til å sende inn forespørsler om romreservasjoner og å ta kontakt med hotellet.

Innholdet på Nettstedet er utelukkende ment som generell informasjon og markedsføring. Det utgjør ikke et juridisk bindende tilbud om levering av bestemte tjenester med mindre dette eksplisitt er bekreftet skriftlig av selskapet.

4. Tillatt bruk

Du kan bruke Nettstedet til personlige, ikke-kommersielle formål i samsvar med disse Vilkårene. Følgende er spesifikt tillatt:

• Lese og laste ned innhold til privat og ikke-kommersiell bruk.
• Sende inn reservasjonsforespørsler for deg selv eller på vegne av andre med uttrykkelig fullmakt.
• Kontakte hotellet via de kontaktskjemaene og kontaktopplysningene som er tilgjengelige på Nettstedet.
• Dele lenker til offentlig tilgjengelige sider på Nettstedet, forutsatt at dette skjer på en måte som ikke er villedende, skadelig eller i strid med disse Vilkårene.

Følgende bruk er uttrykkelig forbudt:

• Bruk av Nettstedet til kommersielle formål uten skriftlig tillatelse fra selskapet.
• Kopiering, reproduksjon, distribusjon eller publisering av Nettstedets innhold uten forutgående skriftlig samtykke.
• Forsøk på å få uautorisert tilgang til Nettstedets systemer, servere eller databaser.
• Bruk av automatiserte verktøy, roboter, skrapeprogrammer eller lignende teknologier til innsamling av data fra Nettstedet.
• Overføring av skadelig programvare, virus eller annen ondsinnet kode.
• Offentliggjøring av falsk, villedende eller injurierende informasjon om selskapet eller Nettstedet.
• Enhver handling som kan forstyrre, skade eller sette ut av drift Nettstedet eller tilhørende infrastruktur.
• Innsamling eller prosessering av personopplysninger om andre brukere uten rettslig grunnlag.

Selskapet forbeholder seg retten til å nekte tilgang til Nettstedet for brukere som bryter disse Vilkårene, uten varsel og uten ansvar overfor den berørte brukeren.

5. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på Nettstedet, herunder men ikke begrenset til tekst, fotografier, illustrasjoner, grafikk, logoer, ikoner, lydklipp, videomateriale, datakompilasjoner og programvare, er enten eid av Lorvessian Royal Harbor AS eller benyttet med tillatelse fra rettighetshaverne. Innholdet er vernet av norsk og internasjonal lovgivning om opphavsrett, varemerkerett og øvrig immaterialrett.

Varemerket «Lorvessian Royal Harbor» samt tilhørende logotyper og kjennetegn er registrerte eller ikke-registrerte varemerker tilhørende Lorvessian Royal Harbor AS. Disse må ikke benyttes uten skriftlig forhåndstillatelse fra selskapet.

Intet i disse Vilkårene skal tolkes som en overdragelse av immaterielle rettigheter til brukeren. Du gis en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å benytte Nettstedet i samsvar med disse Vilkårene. All annen bruk av Nettstedets innhold krever skriftlig tillatelse fra selskapet.

6. Reservasjonsforespørsler og bestillingsvilkår

6.1 Forespørsler om reservasjon

Reservasjonsforespørsler som sendes inn via Nettstedet, per e-post eller gjennom godkjente tredjepartskanaler, anses ikke som endelig bekreftet før du mottar en skriftlig reservasjonsbekreftelse fra Lorvessian Royal Harbor AS. Selskapet forbeholder seg retten til å avslå enhver forespørsel uten å oppgi årsak.

6.2 Priser og avgifter

Alle priser som vises på Nettstedet er angitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) med mindre annet er uttrykkelig angitt. Turistavgift og eventuelle andre offentlige pålegg kan komme i tillegg og vil fremgå av reservasjonsbekreftelsen.

Selskapet gjør sitt ytterste for at priser og tilgjengelighet på Nettstedet til enhver tid skal være korrekte. Vi kan imidlertid ikke garantere at alle priser er feilfrie. Dersom en pris inneholder en åpenbar feil, forbeholder vi oss retten til å korrigere feilen og gi deg mulighet til å opprettholde eller kansellere reservasjonen til korrekt pris.

6.3 Betalingsbetingelser

Betalingsbetingelser, herunder krav om depositum eller forhåndsbetaling, vil fremgå av den aktuelle prisplanen og reservasjonsbekreftelsen. Selskapet aksepterer betalingsmetodene som er angitt ved bestilling. Betalingsopplysninger håndteres i henhold til gjeldende sikkerhetsstandard og vår Personvernerklæring.

6.4 Kanselleringsregler

Kanselleringsregler varierer avhengig av romtype og valgt prisplan. Gjeldende kanselleringsbetingelser fremgår av reservasjonsbekreftelsen. Kansellering utover fastsatt frist kan medføre gebyr tilsvarende en eller flere netter av det bestilte oppholdet. Selskapet anbefaler at du gjennomgår kanselleringsreglene nøye før du bekrefter reservasjonen.

De spesifikke betingelsene som gjelder for din reservasjon, er alltid de som fremgår av din individuelle reservasjonsbekreftelse.

6.5 Innsjekk og utsjekk

Standard innsjekkingstid er kl. 15:00 og standard utsjekkingstid er kl. 12:00, med mindre annet er avtalt og skriftlig bekreftet. Tidlig innsjekk eller sen utsjekk kan tilbys etter tilgjengelighet og kan medføre tilleggsgebyr.

6.6 Endringer i reservasjoner

Forespørsler om endring av eksisterende reservasjoner behandles etter tilgjengelighet og i henhold til den aktuelle prisplanens vilkår. Endringer kan medføre prisforskjeller. Kontakt hotellets resepsjon eller e-post info@lorvessianroyalharbor.com for bistand.

7. Aldersgrense for kasinoet

Adgang til kasinovirksomheten ved Lorvessian Royal Harbor er forbeholdt personer som har fylt 18 år. Dette kravet gjelder uten unntak og i samsvar med norsk lovgivning. Hotellet forbeholder seg retten til å kreve fremvisning av gyldig legitimasjon for å verifisere alder. Mindreårige har ikke adgang til kasinoets lokaler, uavhengig av om de er ledsaget av voksne.

Bruk av kasinoets fasiliteter, inkludert spill og øvrige aktiviteter i kasinoets lokaler, er underlagt egne regler og vilkår som er tilgjengelige på stedet. Disse Vilkårene regulerer ikke kasinospill i seg selv, men gjelder for bruk av Nettstedet og informasjonen om kasinoets tjenester som presenteres der.

8. Ansvarlig spill

Lorvessian Royal Harbor AS er opptatt av å fremme ansvarlig spillatferd. Kasinospill er underholdning, og det er viktig at gjester setter klare grenser for tid og midler brukt på spill.

Vi oppfordrer alle gjester til å:

• Sette en personlig grense for hvor mye tid og penger de bruker på spill, og holde seg til denne.
• Aldri spille for midler de ikke har råd til å tape.
• Ikke betrakte spill som en inntektskilde eller metode for å dekke gjeld.
• Ta regelmessige pauser og ikke spille under påvirkning av sterke følelsesmessige tilstander.
• Søke informasjon og støtte dersom spill begynner å påvirke privatøkonomi, arbeidsforhold eller relasjoner negativt.

For råd og informasjon om ansvarlig spill kan du kontakte Hjelpelinjen for spilleavhengighet, som drives av Lotteri- og stiftelsestilsynet. Informasjon er tilgjengelig på hjelpelinjen.no.

Hotellets ansatte er opplært til å følge retningslinjer for ansvarlig spill og kan om nødvendig avvise adgang til kasinofasilitetene i henhold til gjeldende regelverk og interne retningslinjer.

9. Personvern og behandling av personopplysninger

Lorvessian Royal Harbor AS behandler personopplysninger i samsvar med lov om behandling av personopplysninger (personopplysningsloven) og EUs personvernforordning (GDPR), slik denne er gjennomført i norsk rett.

Behandling av personopplysninger som skjer i forbindelse med bruk av Nettstedet, reservasjoner og gjesteforhold, er nærmere beskrevet i vår separate Personvernerklæring, som er tilgjengelig på Nettstedet. Erklæringen beskriver blant annet hvilke kategorier av personopplysninger vi behandler, formålet med behandlingen, rettslig grunnlag, lagringstid og dine rettigheter som registrert.

Der vi behandler særlige kategorier av personopplysninger, skjer dette kun med uttrykkelig rettslig grunnlag i samsvar med GDPR artikkel 9.

For spørsmål om personvern kan du kontakte oss på e-post: info@lorvessianroyalharbor.com.

10. Eksterne lenker og tredjepartsinnhold

Nettstedet kan inneholde lenker til nettsteder som drives av tredjeparter. Slike lenker er utelukkende ment som en bekvemmelighet for besøkende, og innebærer ikke at Lorvessian Royal Harbor AS anbefaler, godkjenner eller er ansvarlig for innholdet, produktene, tjenestene eller personvernpraksisen til slike tredjeparter.

Vi har ingen kontroll over og påtar oss intet ansvar for innhold, nøyaktighet eller tilgjengelighet av eksterne nettsteder som det lenkes til fra Nettstedet. Bruk av eksterne nettsteder skjer på eget ansvar, og vi anbefaler at du gjennomgår vilkårene og personvernerklæringen til ethvert nettsted du besøker.

Tredjepartsinnholdsleverandører og betalingsaktører som benyttes i forbindelse med reservasjoner, handler på vegne av sine egne vilkår og betingelser, og selskapet er ikke part i disse avtalene med mindre noe annet er eksplisitt angitt.

11. Tilgjengelighet av Nettstedet

Selskapet etterstreber at Nettstedet skal være tilgjengelig kontinuerlig, men kan ikke garantere uavbrutt eller feilfri drift. Nettstedet kan fra tid til annen være utilgjengelig som følge av planlagt eller uplanlagt vedlikehold, systemoppdateringer, tekniske feil, Force Majeure-hendelser eller andre forhold utenfor selskapets rimelige kontroll.

Selskapet forbeholder seg retten til å midlertidig eller permanent stenge Nettstedet, eller deler av det, uten forhåndsvarsel. Vi er ikke ansvarlige for tap eller ulemper som oppstår som følge av slik utilgjengelighet.

Selskapet gjør rimelige anstrengelser for å sikre at informasjonen på Nettstedet er korrekt og oppdatert, men gir ingen garantier for nøyaktigheten, fullstendigheten eller aktualiteten av innholdet.

12. Ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrensning

12.1 Generell ansvarsfraskrivelse

Nettstedet og dets innhold tilbys «som det er» og «som tilgjengelig», uten noen form for garanti, verken uttrykkelig eller underforstått. I den grad norsk lov tillater det, fraskriver Lorvessian Royal Harbor AS seg alle garantier, herunder men ikke begrenset til underforståtte garantier om tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et bestemt formål eller fri for inngrep i tredjeparts rettigheter.

12.2 Begrensning av erstatningsansvar

I den utstrekning norsk lov tillater det, er Lorvessian Royal Harbor AS ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, driftstap, tapte inntekter, tapt fortjeneste, tap av omdømme eller tap av data som oppstår i forbindelse med bruk av, eller manglende mulighet til å bruke, Nettstedet.

Selskapets samlede erstatningsansvar overfor en enkelt bruker er, i den grad det ikke er begrenset av preseptorisk norsk lov, begrenset til det beløp brukeren faktisk har betalt til selskapet i direkte forbindelse med den aktuelle transaksjonen som ga grunnlag for kravet.

12.3 Preseptoriske rettigheter

Ingenting i disse Vilkårene begrenser eller ekskluderer selskapets ansvar i tilfeller der norsk preseptorisk lovgivning ikke tillater slike begrensninger, herunder ansvar for forsettlig skadevoldende handling eller grov uaktsomhet.

13. Force Majeure

Selskapet er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av sine forpliktelser under disse Vilkårene dersom manglende oppfyllelse skyldes forhold utenfor selskapets rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til naturkatastrofer, ekstraordinære værhendelser, brann, offentlige pålegg, streik, lockout, krig, terrorhandlinger, pandemi, alvorlige driftsavbrudd hos leverandører av infrastrukturtjenester eller andre ekstraordinære hendelser av lignende karakter.

14. Gjeldende rett

Disse Vilkårene er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk rett, med unntak av de internasjonale privatrettslige regler som ville peke mot en annen rettsordning.

For forbrukere bosatt i en annen EØS-stat gjelder at ufravikelig forbrukervern i henhold til lovgivningen i forbrukerens bostedsland ikke berøres av dette valget av norsk rett.

15. Tvisteløsning

15.1 Klager og minnelig løsning

Dersom du har klager eller innvendinger knyttet til Nettstedet, dine reservasjoner eller selskapets tjenester, oppfordrer vi deg til å kontakte oss i første omgang for å forsøke å finne en minnelig løsning. Klager rettes til:

15.2 Forbrukernes klagerettigheter

Forbrukere har rett til å klage til relevante norske forbrukermyndigheter. Klager kan rettes til Forbrukertilsynet eller bringes inn for Forbrukerklageutvalget i henhold til gjeldende norsk lov. Informasjon om klageadgang er tilgjengelig på forbrukertilsynet.no og forbrukerklageutvalget.no.

For forbrukere bosatt i EU/EØS er det også mulig å benytte EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform (ODR-plattformen), som er tilgjengelig på ec.europa.eu/consumers/odr.

15.3 Verneting

Tvister som ikke løses i minnelighet, og som ikke avgjøres av en forbrukermyndighet eller et tvisteløsningsorgan som beskrevet ovenfor, skal bringes inn for Oslo tingrett som eksklusivt verneting, med mindre preseptorisk norsk lovgivning bestemmer noe annet.

16. Øvrige bestemmelser

16.1 Hel avtale

Disse Vilkårene, sammenholdt med Personvernerklæringen og eventuelle særskilte avtaler inngått med selskapet, utgjør den fullstendige avtalen mellom deg og Lorvessian Royal Harbor AS vedrørende bruken av Nettstedet, og erstatter alle tidligere eller samtidige avtaler, meddelelser og forslag, enten muntlige eller skriftlige.