Ansvarlig spill
Lorvessian Royal Harbor AS er forpliktet til å tilby et trygt og ansvarlig spillmiljø for alle gjester ved hotellets kasino. Denne siden gir deg informasjon om våre retningslinjer, verktøy og ressurser som er tilgjengelige for å hjelpe deg med å holde spillet hyggelig og under kontroll.
Kun for voksne
Kasinoet ved Lorvessian Royal Harbor er utelukkende forbeholdt gjester som har fylt 18 år. Aldersgrensen håndheves ved inngang, og våre medarbeidere er opplært til å be om gyldig legitimasjon dersom det er rimelig tvil om en gjests alder. Akseptert legitimasjon inkluderer norsk pass, nasjonalt ID-kort eller norsk førerkort med bilde.
Mindreårige har ikke adgang til spillområdene, uavhengig av om de er i følge med voksne. Gjester som forsøker å omgå alderskontrollen, vil bli bortvist fra kasinoet. Vi tar dette ansvaret på alvor og oppfordrer alle til å respektere disse reglene.
Spill er frivillig underholdning
Spill ved kasinoet er ment som en form for underholdning og bør til enhver tid forbli et fritt valg. Det er aldri en plikt å delta i spillaktiviteter som gjest ved Lorvessian Royal Harbor. Vi ønsker at alle besøk skal være en positiv opplevelse, og vi oppmuntrer deg til å sette klare personlige grenser før du begynner å spille.
Husk at alle spill er basert på tilfeldighet. Det er ikke mulig å garantere gevinst, og spill bør aldri betraktes som en metode for å tjene penger, dekke utgifter eller løse økonomiske utfordringer.
Tids- og pengebegrensninger
En av de mest effektive måtene å holde spillet under kontroll på er å bestemme seg på forhånd for hvor mye tid og penger du er villig til å bruke. Vi anbefaler at du:
- Setter et fast budsjett for spilløkten og ikke overskrider dette beløpet.
- Bestemmer deg for en tidsramme og holder deg til den.
- Kun spiller for penger du har råd til å tape.
- Ikke jager tap ved å sette inn mer penger i håp om å vinne tilbake det du har mistet.
- Legger igjen kredit- og debetkort på rommet dersom du ønsker å begrense tilgangen til ekstra midler.
Våre kasinomedarbeidere kan på forespørsel gi deg informasjon om hvordan du kan benytte deg av egenoppstilte grenser under ditt besøk. Ta gjerne kontakt med kasinoets resepsjon for å diskutere tilgjengelige alternativer.
Advarselstegn å være oppmerksom på
Det kan noen ganger være vanskelig å legge merke til når spill har endret karakter fra underholdning til noe som skaper problemer. Nedenfor finner du en liste over tegn som kan indikere at spillvanene dine fortjener nærmere oppmerksomhet:
- Du bruker mer tid eller penger på spill enn du opprinnelig planla.
- Du prøver å vinne tilbake penger du har tapt («jage tap»).
- Spill tar oppmerksomheten din bort fra familie, venner eller arbeid.
- Du opplever rastløshet eller irritasjon når du ikke spiller.
- Du låner penger eller selger eiendeler for å kunne spille.
- Du skjuler omfanget av spillingen din for andre.
- Du fortsetter å spille selv om det skaper konflikter i hverdagen din.
Dersom du kjenner deg igjen i ett eller flere av disse tegnene, oppfordrer vi deg til å ta en pause og vurdere om du ønsker å søke støtte.
Ta en pause
Det er alltid tillatt – og noen ganger svært fornuftig – å ta en pause fra spillingen. Du kan fritt forlate kasinoet når som helst, og du er ikke forpliktet til å fortsette en spilløkt. En kort pause kan gi deg muligheten til å reflektere over om du ønsker å fortsette eller avslutte for kvelden.
Dersom du føler behov for å trekke deg bort fra spillområdet, er hotellets øvrige fasiliteter tilgjengelige for deg. Kasinoets medarbeidere vil aldri utøve press for å få deg til å fortsette å spille, og de vil alltid respektere din beslutning om å avslutte.
Selveksklusjon fra kasinoet
Lorvessian Royal Harbor tilbyr gjester muligheten til å be om selveksklusjon fra kasinoet. En selveksklusjon innebærer at du frivillig ber oss om å hindre deg tilgang til kasinoets spillområder i en periode du selv er med på å fastsette.
For å be om selveksklusjon kan du:
- Henvende deg personlig til kasinoets resepsjon eller ledelse.
- Sende en skriftlig forespørsel til info@lorvessianroyalharbor.com med emnefeltet «Selveksklusjon».
Forespørselen vil bli behandlet konfidensielt. Etter at selveksklusjonen er registrert, vil personalet bli informert slik at de kan håndheve den ved inngang. Vi oppfordrer alle som vurderer dette tiltaket, til å handle tidlig, da selveksklusjon er et effektivt verktøy når det brukes proaktivt.
Dersom du ønsker å forlenge, endre eller avslutte en selveksklusjon, vennligst ta kontakt med oss på adressen eller e-posten angitt ovenfor. Vi forbeholder oss retten til å avslå gjenopptagelse av tilgang dersom vi vurderer at det er i gjestens beste interesse.
Støtte fra nære relasjoner
Dersom du er bekymret for en persons spillvaner – enten det er en venn, et familiemedlem eller en kollega – kan du bidra ved å snakke åpent og støttende med vedkommende. Noen ganger er det enklere å ta de første stegene mot endring når man vet at noen bryr seg.
Du kan også henvende deg til Hjelpelinjen (se nedenfor) for veiledning om hvordan du best kan støtte noen i din nærhet som kan slite med spillproblemer. Det er ikke nødvendig å være den som har et problem selv for å kontakte denne tjenesten.
Ressurser for ansvarlig spill i Norge
Dersom du ønsker mer informasjon, uavhengig rådgivning eller støtte knyttet til spillvaner, anbefaler vi følgende offisielle norske ressurser:
| Ressurs | Beskrivelse | Nettsted |
|---|---|---|
| Lotteri- og stiftelsestilsynet | Norsk statlig tilsynsorgan for lotteri og pengespill. Gir informasjon om regelverket for ansvarlig spill i Norge. | lottstift.no |
| Hjelpelinjen | Nasjonal støttetjeneste for personer med spillproblemer og deres pårørende. Tilbyr gratis og konfidensiell hjelp. | hjelpelinjen.no |
Vi oppfordrer alle gjester til å gjøre seg kjent med disse ressursene. Det koster ingenting å søke informasjon, og det er aldri for tidlig å be om støtte.
Opplæring av våre medarbeidere
Alle medarbeidere i kasinoet ved Lorvessian Royal Harbor gjennomgår opplæring i ansvarlig spill. Dette innebærer at de er i stand til å:
- Gjenkjenne atferd som kan indikere spillproblemer.
- Henvende seg til gjester på en respektfull og diskret måte.
- Informere om tilgjengelige selveksklusjonsverktøy og eksterne ressurser.
- Håndheve aldersgrensen og adgangsreglene konsekvent.
Medarbeiderne våre er her for å sikre en trygg og positiv opplevelse for alle gjester. Dersom du ønsker å snakke med en medarbeider om ansvarlig spill, vil du alltid bli møtt med diskresjon og respekt.
Kontakt oss
For spørsmål knyttet til ansvarlig spill, selveksklusjon eller våre retningslinjer, kan du kontakte oss på følgende måter:
- Epost: info@lorvessianroyalharbor.com
- Personlig henvendelse: Kasinoets resepsjon, Lorvessian Royal Harbor, Karl Johans gate 25, 0159 Oslo, Norge
Alle henvendelser behandles konfidensielt av ansvarlig personale.
Om denne siden
Denne siden er utgitt av Lorvessian Royal Harbor AS, organisasjonsnummer 934 781 526, MVA-nummer NO934781526MVA, med forretningsadresse Karl Johans gate 25, 0159 Oslo, Norge. Nettsted: lorvessianroyalharbor.com.
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere innholdet på denne siden i samsvar med endringer i norsk regelverk eller i våre egne retningslinjer. Den til enhver tid gjeldende versjonen er tilgjengelig på vårt nettsted.